捕鱼达人:老人似乎总有一种对新鲜事物的恐惧感

目前，上海老龄化比例已超过35%。相关负责人告诉记者，为了缓解老年患者看病过程中的无奈，在上海很多医院，目前最有效的办法就是增加人手，为老年人服务。在上海市第十人民医院，登记在册的志愿者有6000多名，平均每年有5000多名志愿者到门急诊为老人服务。上海肺部医院直接提供“一站式”柜员服务。

为老年患者提供手动门诊预约、检查预约、病历打印等便捷服务。不少老年患者直言，“如果有人帮忙，我们就再也不怕这些冰冷的机器了”，从“怕”到“不怕”，最坏的可能是亲切的微笑和温馨的提醒。服务流程再造与系统设计中的老年病人接洽。