近年来，上海房地产中介的投诉发生了很大的变化，从以前的房屋买卖纠纷到房屋租赁纠纷。有关投诉的数目继续以两位数增长。消费者反映的主要问题是住房条件和宣传不一致、住房质量缺陷和设备故障、维修不及时、押金难以退还、费用混乱等。
为了了解住房租赁消费过程中的痛点和难点，上海市消费者保护委员会近日对相关行业公司进行了采访。在沟通过程中发现，BALTU租赁平台(运营实体为上海万建信息技术有限公司，以下简称BALTU))所涉及的问题比较典型。截至今年11月22日，上海市消费者保护委员会受理Baltu投诉245件，2020年同期受理Baltu投诉138件，同比增长77.54%。
上海市消费者保护委员会指出，巴尔图声称这些平台都是“真正的房子”，但相关投诉和法庭诉讼均表明，巴尔图的房源是“第二房东”擅自出租，非法分割和竖立的。上市审查机制存在缺陷，无法实现平台对“真上市”的保障。
关于这个问题,相关负责人Baletu说,当出租人出租上市,平台将进行验证数据检查和拍照,但它只能保证在第一次验证,是一种合法的房屋,它是不可能知道房地产的后续操作。只能通过租户向平台反馈，平台会通知相关部门进行整改。
同时，Baltu声称该平台“零中介费用”。虽然Baltu不向租户收取“中介费”，但它通过向出租人收取其他名称的方式来变相收取中介费，这些费用是直接或间接承担者。是租客。Baltu声称承租人可以“无故”撤回租金，但实际情况是有条件地取消租金。有很多消费者投诉，虽然他们还没有搬进来，但当他们取消租金时，仍然扣除了7天的租金和200元的“生活费”。
