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捕鱼达人:老人似乎总有一种对新鲜事物的恐惧感

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老人似乎总有一种对新鲜事物的恐惧感”,只要有空,肺科医院院长艾开兴总是穿上“蓝背心”,加入志愿者队伍。和其他志愿者一样,只要看到老年患者手持智能手机,他总会耐心地教他们下载医院App,盯着老人完成添加“关注”和注册个人信息等一系列“动作”这是一次麻烦,以后会方便很多次。”

目前,上海老龄化比例已超过35%。相关负责人告诉记者,为了缓解老年患者看病过程中的无奈,在上海很多医院,目前最有效的办法就是增加人手,为老年人服务。在上海市第十人民医院,登记在册的志愿者有6000多名,平均每年有5000多名志愿者到门急诊为老人服务。上海肺部医院直接提供“一站式”柜员服务。


为老年患者提供手动门诊预约、检查预约、病历打印等便捷服务。不少老年患者直言,“如果有人帮忙,我们就再也不怕这些冰冷的机器了”,从“怕”到“不怕”,最坏的可能是亲切的微笑和温馨的提醒。服务流程再造与系统设计中的老年病人接洽。


去年底,在上海市松江区泗泾医院,在医院门急诊门口设置了新的健康码验证系统。您只需刷身份证、医保卡,无需后续操作,系统可随时显示个人代码信息。这个小零钱大大解决了他们“通关”的麻烦,缩短了等待时间。


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